Política de Entrega

Supermassa Ltda trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Localidade do destinatário;
  Modalidade de frete escolhida;
  Disponibilidade do produto.
  
  

• O prazo estimado será informado no momento da compra.

3. Modalidades de Envio

As entregas poderão ser realizadas por:

• Frota própria
  Transportadoras parceiras
  
  

O código de rastreio será enviado por e-mail após a postagem.

4. Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos como:

• Greves;
  Condições climáticas;
  Endereço incorreto ou incompleto;
  Ausência do destinatário.
  
  

Caso haja atraso significativo, o cliente poderá entrar em contato para suporte.

5. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

6. Recebimento do Produto

No ato da entrega, recomendamos verificar:

• Se a embalagem está intacta;
  Se o produto corresponde ao pedido.
  
  

Caso haja avaria visível, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

7. Contato

Em caso de dúvidas:
📧 sac@stellsupermassa.com/
📞 (27) 3239-2620
📍 Rua Dezenove 729, Cep: 29157-417, Nova Rosa da Penha, Cariacica / ES